10月10日，有用户通过社交网站称，支付宝实名认证存在漏洞。该用户表示，登录支付宝后无意间打开支付宝实名认证页面，自己的实名认证信息下多出了5个未知账户。对此，支付宝方面回应，可能是因为账户持有人存在自身身份证等个人隐私信息泄露，导致被关联认证；如账户被盗产生了资金损失，支付宝所合作的保险公司将对用户进行赔付，最高可赔100万。

该用户称，自己支付宝实名认证信息下多出了5个未知账户，但自己并没有收到任何形式的确认或是告知信息。该用户认为，“未知账户贷款也是放到自己的实名信息名下。也就是别人的贷款，我来还”。该用户因此第一时间联系了支付宝客服，客服表示，支付宝账户被别人绑定了子账户，用户需要申诉解除绑定，而且责任不在于支付宝。

该用户认为，根据支付宝客服表述，支付宝存在不小的安全漏洞，并且自己的支付宝账户目前也处在风险中。对此，支付宝回应称，支付宝实名认证，需要通过身份证、银行卡等多重信息的验证。如果发现支付宝实名认证账户下出现其他关联账户，是因为账户持有人存在自身身份证等个人隐私信息泄露的情况，导致被关联认证。因此请用户务必妥善保管好个人的账户密码、身份证件、银行卡等个人隐私信息，避免给自己带来不必要的安全风险。