随着疫情防控取得阶段性成效，春季旅游逐步回暖。但放眼全国，部分景区“始料未及”的拥堵引发担忧。既要看风景，又要防风险，对旅游业来说，仍然是一道考题。

若一味追求“风景”、 侧重消费，很容易造成人员过度聚集，突破安全底线；反之，一味规避“风险”，过分限制人员流动，则会造成旅游业“停摆”。“风景”和“风险”如何平衡统筹，考验的是管理者的智慧。

其实，“风景”和“风险”不是一个非此即彼的单选题。要把看似“两难”的局面变为“两全”，就需要健全事前预案与事中监控引导机制，做到精细化管理。比如，针对景区出入口、购票窗口、候车环节等容易出现堵点的地方，要实施总量限制，提前考虑游客是否会瞬时达到高峰；进景区前扫健康码，就要把老年群体、扫码时间等考虑在内。出台优惠政策，可以针对不同户籍地， 有效引导短途游客、长途游客群体释放出行需求；还可以通过在工作日、节假日不同时间实行差异化定价等手段，分流节假日客流。

景区的智慧化管理也是重要突破口。在这个方面，各地已有不少创新做法。在张家界国家森林公园门票站，排队间隔1米，依次扫描健康码，经红外线体温监测合格后，方能刷脸入园；茅山景区利用5G技术和AR、VR技术，在景区推广人脸识别入园、无人机扫码付费、机器人检票员、智能清洁员等应用。科技助力，不仅能提高入园效率，降低排队和人流聚集风险，还能提升游客体验。文旅部此前也提出，各地旅游景区要利用大数据等手段，做好游客信息动态监测。对旅游业长远发展而言，“智慧旅游”也是应有之义。

防风险，还离不开游客的文明与自觉。当前，疫情防控还不是歇口气的时候，尤其是面对即将到来的五一假期，游客仍要时刻注意，踏春游玩不扎堆、不聚集，确保安全、理性、文明。（魏晓敏）

（魏晓敏）