工行武圣里支行地处居民社区中心地带，网点日常客户流量较大，且以中老年客户为主，每逢月中社保发薪日，网点接待客户可达千人有余。
2018年6月17日16：53分，网点正值为当日最后一批到店客户办理业务。突然在柜台前等候的一名老人心脏病突发，瞬间昏倒在柜台前。在周边客户见状后撤的同时，网点厅堂职守员工徐维一个箭步冲到老人身边观察情况。后续在柜台内部授权以及厅堂其他方位职守的员工蒋健、狄征、高岩第一时间上前关注老人发病情况。当班大堂值班经理蒋健立即作出安排：分别要求狄征拨打120、110电话寻求医疗协助，并安排大堂经理高岩到临旁药店购买速效救心丸，徐维留守老人身边实时关注老人病情发展。3分钟后老人在服用速效救心丸后生命体征趋于平稳，并由高岩在网点外部协助急救人员进入网点迅速为老人进行进一步医疗救助。后续在老人被送往医院过程中，网点进一步配合民警联系老人家属。经警方初步未查询到老人家属联系电话的情况下，网点根据老人身份证所留地址安排两名工作人员主动上门去周边小区上门通知到家属，在说明情况后陪同家属一同到医院探望老人。待老人在医院情况确认平稳后网点工作人员将老人及家属一同送至家中才返回网点。
工行武圣里网点支行始终秉承“暖心、细心、耐心”的三心理念，始终将服务好周边百姓作为自己的首要工作。该网点及时救助晕倒老人的行为也得到了在场客户和老人家属的一致称赞。
