“拉卡拉”支付被曝截留商户28万 客服称系统问题

来源:中国经济网
2016-06-29 19:04:47
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“几个月前顾客刷的卡,钱至今还没收到!”近日,在莆田南门农贸市场开批发店的陈先生向海都热线95060投诉称,6月16日,有顾客在他店里采购,通过“拉卡拉”刷卡消费,但几天时间过去了,这笔款项一直未到账。之后,陈先生核查了之前几个月的记录,发现不仅仅这笔钱没到账,在他使用“拉卡拉”的3个多月时间里,共有26笔款项遭到截留,金额超过28万元。

商户:每月都有钱不到账 客服却说系统问题

陈先生介绍,今年3月份,一名业务员上门推销办理拉卡拉POS机,并称办理手续简便,且扣率要比银行低不少。因为之前在银行办过一台POS机,对比扣率之后,陈先生动心了,他申请了一台机子。

6月16日,有顾客在陈先生的批发店里采购,通过拉卡拉POS机消费了7万多元。但这笔款项并没及时转到陈先生的账户上。“拉卡拉POS机一般都是在次日到账,第三天的时候我有些着急,就通过系统逐一比对查询。”陈先生说,查了之后他吓一跳,不仅仅是6月16日的这笔款项没到账,3个多月来,拉卡拉共截留了20多笔款项,总金额超过28万元。

记者在陈先生提供的资料上看到,从今年3月5日起至6月16日,陈先生名下共有26笔刷卡未到账,其中3月份有8笔,4月份9笔,5月份3笔,6月份6笔。金额都为上千元,最多的款项就是这次的7万多元。

陈先生说,他每天都使用拉卡拉的POS机,有时候一天会有几十笔交易,所以他一直没注意到款项没到的事。这次发现情况不对之后,就打电话咨询拉卡拉客服,对方声称是因为系统问题,导致钱转不进其账户中。对于拉卡拉客服的解释,陈先生有些怀疑,他说,自己填写的资料上明明有联系方式,为何这么多笔钱几个月时间未到账,拉卡拉方面却一直未告知。

交涉数日款项入账 拉卡拉仍没给说法

记者从拉卡拉官网获知,拉卡拉是目前中国比较大的线下支付公司,可实现信用卡还款、转账汇款、余额查询、缴费、充值等功能。拉卡拉福建分公司一名工作人员告诉记者,拉卡拉POS机业务有两种办理渠道,一种是拉卡拉公司直营的,另一种是由代理的中介机构办理的,后者福建分公司无法进行监管。而陈先生的账户信息在公司的系统里无法查询到,可以确认这是中介机构办理的POS机。随后,记者也拨打拉卡拉北京总部电话想要了解情况,一直未果。

福建凌龙律师事务所范律师表示,根据相关规定,拉卡拉作为非金融机构提供网络支付的货币资金转移服务,应确保支付业务处理的及时性、准确性和支付业务的安全性。陈先生账户已显示成功划款,如果拉卡拉超过承诺的时间仍未到账,那么拉卡拉公司就属于违约,陈先生有权要求拉卡拉退还该款项并赔偿损失。

昨日,记者了解到,经过多日的交涉,目前,陈先生未到账的28万多元款项目已经如数划入其账户之中。不过,拉卡拉总部并未就此事给出说法。

此外,人行莆田市中心支行也已介入调查此事。该行工作人员张先生表示,在2011年前,商户只能通过银联和银行办理POS机,办理时要提交营业执照、开户许可证、身份证等资料,还需经过严格的评估之后才能办理,要求非常严格。第三方支付公司介入银行卡收单业务之后,和一些外包商合作,放松了监管,也搞乱了POS机市场。所以,建议商户最好还是到银行办理POS机,以免遭受不必要的损失。

原标题:“拉卡拉”支付被曝截留商户28万 客服称系统问题

“拉卡拉”支付被曝截留商户28万 客服称系统问题

责任编辑:hn_新闻

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