回应：该消息不实，事件是由部分用户个人造成的
昨天下午，国内安全网络反馈平台WooYun(乌云)发布消息称，网易的用户数据库疑似泄露，影响数量总共数亿条，涉及邮箱账号、密码、用户密保等。这一漏洞危害等级被标注为“高”。对此网易回应称，该消息不实。但网易并未否认“泄露事件”，只是称“事件是由于部分用户在其他网站使用了和网易邮箱相同的账号密码，被不法分子利用而导致”。
乌云发布消息称：10月19日，有白帽子报告，网易的用户数据库疑似泄露，影响数量总共近5亿条，泄露信息包括用户名、密码(MD5)、密码提示问题/答案(MD5)、注册IP、生日等。
乌云方面发布的消息中还称，有很多网友抱怨的iCloud账号被黑、绑定的iPhone手机被敲诈事件，都有一个共性，就是都采用了网易邮箱作为iCloud账号。消息中贴出的用户聊天记录显示，有用户称联系苹果ID管理部门，客服称账号被盗全是因为网易邮箱。乌云方面相关负责人表示，上述情况或与网易邮箱数据泄露有关。
对此，乌云方面也给出了以下几点应对方案：首先，用自己的163账号密码，登录reg.163.com用户中心，在风险提示处查询近一个月的异常登录记录，还需要留意异地登录提醒邮件；其次，如果发现有异常，需要赶紧修改网易邮箱密码，同时开启邮箱的安全防护功能；最后，改掉所有利用网易注册服务的密码与绑定关系，如：淘宝、支付宝、iCloud、QQ等。
对于乌云的报告，网易方面立即发布声明称：该消息不实。
网易声明称，网易邮箱拥有国内最高等级，同时也是邮件系统领域唯一的最高级别的安全证书EAL3+，是最值得信赖的账号系统之一。同时网易邮箱在安全技术领域持续升级，保持领先地位。经严密的技术排查，网易邮箱不存在自身数据泄露问题，此次事件，是由于部分用户在其他网站使用了和网易邮箱相同的账号密码，其他网站的账号信息泄露，被不法分子利用，侥幸尝试登录网易邮箱造成的。
网易方面称，对任何恶意中伤的不实报道，将保留追究法律责任的权利。针对此事件，公司已经报警。
对于网易方面的回应，乌云相关负责人表示：“我们的态度不变。” （据京华时报）
