京东“入驻”工商局,老鼠住进猫窝?
来源: 解放日报
2015-10-15 07:24
分享

  原标题: 消费者通过工商网络或是12315对京东的投诉单交到“被告”京东手中 京东“入驻”工商局,老鼠住进猫窝?

京东“入驻”工商局,老鼠住进猫窝?

  知名打假人王海近日在其微博曝出:“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉”,更有甚者,王海还举报有相关领导在京东商城免费购物约7万元。

  工商局为何会允许利益相关方——京东工作人员“入驻”?消费者的投诉是否直接交到了“被告”手中?公务员在京东免费购物,究竟是怎么回事?记者进行了调查。

  知名打假人王海举报称:“京东商城和工商局官商勾结拿消费者当猴儿耍。京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉。”他说,京东商城工商事务部的职员周盼在工商局负责投诉,高原负责举报,消费者的投诉和举报直接到京东手里,“神马举报人的保密、安全,都是浮云。”

  北京市工商局经济开发区分局副局长林树涛告诉记者,京东确有三位工作人员进入分局工作场所,但他们是联络员,只负责配合分局解决消费投诉,负责该企业与分局的联络工作。

  记者调查发现,北京市工商局经济开发区分局二层厕所旁边的一个屋子,是京东商城设立在此的“工商事务部”,桌子上根据日期排序,摆放着一摞摞的“申诉登记表”。表格上记录着由工商网络或“12315”转来的对京东的投诉件,京东三名工作人员就在这里处理申诉。

  中国律师协会行政法专业委员会副秘书长褚中喜说,如果京东在工商局设点办公代为行使执法权,监管难免流于形式。“老鼠住进猫窝,怎能不让人怀疑是利益共同体?”

  记者调查到,实质上工商网络或是12315收到的投诉单会转交给开发区分局,之后分局就会交给京东处理,也就是消费者的告状信交到了“被告”手中。

  “京东入驻工商局,关键是要看其是否代为行使行政权力。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为,如果企业代为行使行政权力,进行维权调解,运动员、裁判员“一块当”是错误的;如果只是以被监管者、被投诉者的身份和消费者对接,一方面接受工商部门的监督,另一方面又能将工商部门转给企业的投诉快速有效处理好,这种方式是值得探索的。

分享
名称
成交量
成交利率
1
21190.64万元
10.35%
2
2590.64万元
10.35%
3
21190.64万元
10.35%
4
21190.64万元
10.35%
5
21190.64万元
10.35%
6
21190.64万元
10.35%
7
21190.64万元
10.35%
8
21190.64万元
10.35%
9
21190.64万元
10.35%
10
21190.64万元
10.35%